Kérjük, ne aggódjon – a kérése a feldolgozási sorban áll, és amint elérkezik a sora, azonnal teljesítésre kerül. Azt is szeretnénk tisztázni, hogy ez nem késés, hanem a szokásos feldolgozási eljárásaink része. Köszönjük, hogy időt szakított visszajelzése megosztására. Megértjük aggályait, és nagyra értékeljük, hogy időt szakított tapasztalatai megoszd velünk. Higgye el – a Skrill-lel kapcsolatos tapasztalataim alapján más kaszinókból is azonnal megkaptam a kérelmet, és itt az állapot még mindig "új". Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kifizetési idők a szabályozási követelmények, valamint a fizetési szolgáltatók és bankok feldolgozási eljárásai miatt változhatnak. Nagyon komolyan vesszük az ilyen ügyeket, és részletesen kivizsgáljuk az esetét. A GG.BET-en a kifizetések egyszerűen szörnyűek.
A 8.3.1-es szabály szerint a kifizetési kérelmek feldolgozási ideje a GGBET Hungary szabályozási szabványoknak és a vállalat belső szabályzatainak való megfeleléshez szükséges eljárásoktól függően változik. Például (ha 500 eurót nyer, és 500 eurót szeretne kivenni), ez lehetetlen, a kifizetés függőben van, és az összeg továbbra is elérhető a játékosszámláján. Eleinte (nincsenek problémák a kifizetésekkel), még ellenőrzés nélkül is. Ha további kérdései vannak, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz, itt vagyunk, hogy segítsünk. Üdvözlettel, GG.BET csapat Felhívjuk figyelmét, hogy még ha a kérelmeket ugyanazon a napon nyújtják be, azok nem mindig kerülnek egyszerre feldolgozásra, különösen nagyobb összegek vagy manuális ellenőrzés esetén. Azonban biztos lehet benne, hogy mindent helyesen és jogszerűen kezelünk. Ezek az intézkedések minden felhasználónk védelmét és a pénzügyi műveletek integritásának biztosítását szolgálják. Az Ön esetében a kezdeti elutasítások a szükséges személyazonosság-ellenőrzéssel (KYC) és a kifizetési kérelmek felépítésével kapcsolatosak lehetnek.
Részletek a cégről.
Köszönjük a javaslatát a további befizetés nélküli bónuszokkal kapcsolatban, és figyelembe vesszük. Szeretném, ha én és a többi játékos több befizetés nélküli bónuszban részesülne. Összességében ötös pluszos élménynek tartom a kaszinóban való játékot. Több számla megnyitásával kapcsolatban kérjük, vegye figyelembe, hogy ez tilos az 5.5.1. szabály értelmében. Kérjük, adja meg személyazonosító okmányát vagy e-mail címét, hogy elbírálhassuk kérését, és részletes választ adhassunk Önnek.
Cégadatok.
Ezek az intézkedések a tisztesség (biztonság) és a felhasználók védelmének biztosítását szolgálják. Köszönjük a felhasználói élménnyel kapcsolatos visszajelzését, és továbbra is azon fogunk dolgozni, hogy javítsuk a kommunikációt és a lehető legzökkenőmentesebbé tegyük az ellenőrzési eljárásokat, miközben fenntartjuk a szükséges biztonsági szabványokat. Minden eljárást, beleértve a KYC ellenőrzéseket, a számlakorlátozásokat és a kifizetések feldolgozását, szigorúan a vonatkozó törvényeknek, szabályozási szabványoknak és a platform Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően hajtunk végre. Fiókját azért blokkoltuk, mert a játék tilos az Ön országában a weboldalunkon.
Minél nagyobb a nyert összeg, annál tovább tart a pénzfelvétel. Márciusban majdnem 100 eurót kerestem. Azonban (június 10-i állapot szerint) a 245,05, 145,00 és 17,55 dolláros kifizetéseid sikeresen teljesítve lettek. Folyamatosan kérem a kifizetéseket, és ők folyamatosan törlik azokat anélkül, hogy értesítenének. Úgy véljük, félreértés történhetett, és igyekszünk minden problémát kijavítani és megoldani. Kérjük, add meg a számlaadataidat, hogy tovább vizsgálhassuk a helyzetet, és ennek megfelelően segíthessünk.
- Őszintén sajnáljuk, hogy a kifizetésekkel kapcsolatos tapasztalatai nem feleltek meg az elvárásainak.
- Ahhoz, hogy elbírálhassuk a kérelmét és részletes választ tudjunk adni, kérjük, adja meg személyazonosító okmányát vagy e-mail címét.
- Köszönjük a további befizetés nélküli bónuszokkal kapcsolatos javaslatát, és figyelembe vesszük azt.
- Az új számlámat (a pénzemmel együtt) egyszerűen blokkolták.
- Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Elnézést kérünk a befizetési folyamat során felmerült nehézségekért. A megadott 96 óra a maximálisan megengedett idő (és a befizetések általában sokkal gyorsabban feldolgozásra kerülnek). Ahogy látom, a tranzakció 24 órán belül sikeresen befejeződött, ezért reméljük megértését.
Ebben az esetben bizonyítékot találtunk a szabálysértésre, és a felhasználási feltételeinkkel összhangban ezeket a fiókokat véglegesen blokkoltuk. Ez a folyamat segít fenntartani a biztonságos környezetet és betartani a jogi előírásokat, biztosítva, hogy minden fiók érvényes és védett legyen. Fiókja áttekintése során látom, hogy az ellenőrzési folyamat még folyamatban van. Miután befizettem, a fiókomat azonnal blokkolták, és folyamatosan szelfiket, közüzemi és internetszámlákat kérnek tőlem. Bármilyen konkrét aggály esetén forduljon élő ügyfélszolgálatunkhoz vagy ügyfélszolgálatunkhoz (), akik további segítséget nyújtanak. Ha bármilyen konkrét javaslata van, vagy problémába ütközött a fiók ellenőrzésével kapcsolatban, kérjük, jelezze nekünk, és mi mindent megteszünk a fejlesztés érdekében. Visszajelzése felbecsülhetetlen értékű, miközben arra törekszünk, hogy a játékélményt még zökkenőmentesebbé tegyük. Örömmel halljuk, hogy értékeli a kis befizetések (gyors kifizetések), a megforgatási követelmény nélküli bónuszok és a 24/7-es ügyfélszolgálatunk rugalmasságát.
A KYC-kérelmek rendkívül bonyolultak és időigényesek; a kifizetések rendkívül lassúak, és elhanyagolható hangsúlyt fektetnek a felelős szerencsejátékra. Az ügyfélszolgálat ebben a kaszinóban meglehetősen gyenge; a kifizetések jelentősen késnek (és amikor a kifizetésekkel kapcsolatos kérdéseket tesznek fel), az ügyfélszolgálati munkatársak következetesen ugyanazt a választ adják, mintha egy mesterséges intelligenciával kommunikálnék. A kaszinó elsődleges problémája a késleltetett kifizetések – és ha ez a probléma megoldódna, javasolnám a családomnak és a barátaimnak (csak a lassú kifizetések feltűnőek).